Blockchain: meerwaarde voor samenwerkingsverbanden in de woningcorporatiesector?

Blockchain.

Kort gezegd kan je met blockchain technologie transacties mogelijk maken tussen mensen of machines, zonder dat er een centrale partij (intermediair of tussenpersoon) bij nodig is. Denk hierbij aan geldoverboekingen, maar ook aan de uitwisseling van eigendomsaktes, afspraken, persoonlijke berichten of andere gegevens.

Er wordt bijzonder veel over gesproken. Het staat zelfs op de agenda van de G20-top. Sommigen claimen zelfs dat het een revolutie is die net zo groot is als de opkomst van internet. De enigen die het er (voorlopig) niet over hebben zijn de mensen die begin januari tegen all-time-high koersen cryptovaluta hebben gekocht :-).

De top drie van onderwerpen over blockchain heeft betrekking op de technologie, de mogelijkheid om tussenpersonen overbodig te maken en uiteraard de toepassing van cryptovaluta.

 

Toepassingen

Vanuit mijn vakgebied ben ik echter ook benieuwd naar de potentie van blockchain voor samenwerkingsverbanden. Moet het namelijk alleen maar gaan over technologie en het wegduwen van de tussenpersoon? Ik denk dat er meer is.

Om blockchaintoepassingen te maken, zijn platforms beschikbaar zoals NXT, Ark of VeChain.
Een voorbeeld van een zo'n toepassing is CargoX. Deze organisatie wil de volledige documentenstroom voor zeevaartondernemingen gaan afhandelen op basis van blockchain technologie. Nu verloopt dit proces veelal met behulp van papieren formulieren in een ketenproces met veel controlemomenten door douane en andere instanties.

Een ander voorbeeld is de oplossing van het bedrijf Dentacoin. Met hun platform willen ze onder andere de patiënt en de tandarts faciliteren met het uitwisselen van medische gegevens en het bieden van nazorg na een behandeling. Voor dat je het weet bieden zij een alternatief voor het elektronisch patiëntendossier.

 

Mijn stelling:
door de komst van blockchain zullen woningcorporaties meer succes halen uit samenwerkingen.

Als je deze stelling bekijkt vanuit technologisch perspectief,
dan kan de blockchain waarde toevoegen door de afspraken uit samenwerkingscontract direct te koppelen aan het afhandelen van de bijbehorende transacties. Het samenwerkingsconvenant verdwijnt dus niet in de bureaula, maar wordt dan feitelijk onderdeel van de uitvoering. Dit is eigenlijk de basis van het gebruik van blockchain.

Ook kan deze technologie bijdragen aan het verbeteren van de privacy van huurders (afhandeling van verzoeken, uitwisselen van huurcontracten, et cetera). Een belangrijk voordeel in het kader van de AVG (gegevensbescherming), helemaal als voor de uitvoering van een proces de huurdergegevens benodigd zijn voor meerdere partijen en systemen.

Als je deze stelling bekijkt vanuit het perspectief van de mens,
dan kom ik wat mij betreft tot de kern van deze blog: de blockchain maakt het mogelijk om meer tijd en aandacht te gaan besteden aan het voorbereiden en succesvol houden van een samenwerking. Dit is mogelijk omdat er tijdens de uitvoering geen discussie of verwarring is over de afspraken en de gerealiseerde prestaties. Dit is immers geborgd in de blockchain, eventueel zelfs inclusief de financiële afhandeling.

 

Blockchain gaat een betere voorbereiding van een samenwerking afdwingen

Belangrijke redenen waarom veel samenwerkingen niet het gewenste resultaat opleveren, is dat de voorbereiding niet gedegen wordt gedaan óf dat er geen sprake is van een gelijkwaardige inzet.

Doordat de blockchain de gemaakte afspraken vastlegt en gebruikt als basis voor het aansturen van de uit te voeren transacties, zullen de samenwerkende partijen dus vooraf een zeer gedegen voorbereiding wensen. Afwijken van afspraken of het goedpraten van mindere prestaties van een partner wordt door de blockchain lastiger of zelfs onmogelijk.

Een andere reden waarom veel samenwerkingen niet naar wens verlopen is dat partijen in de loop van de tijd naar elkaar gaan wijzen of medewerkers het ‘eigen’ werk prioriteit gaan geven boven de werkzaamheden van de samenwerking.

De blockchain gaat aan dat gedrag niets veranderen, maar het biedt wel een kans. Namelijk de kans om de tijd die je niet meer hoeft te besteden aan administratie en controle, te gaan besteden aan tijd voor partnerbeheer en procesoptimalisatie.

Als organisatie moet je dan natuurlijk wel bereid zijn om de technologie in te zetten voor kwaliteitsverbetering en niet voor het reduceren van fte.

 

Technologie die leidt tot meer tijd voor menselijke relaties

De blockchain wordt veelal geprezen door de gebruikte technologie.
Maar blockchain maakt het dus ook mogelijk om een betere samenwerkingsregisseur te worden.

De technologie zorgt voor een 1 op 1 aansluiting tussen het samenwerkingscontract en de uit te voeren processen. Daarnaast ondersteunt de blockchain niet alleen het proces en de gegevensuitwisseling, maar zorgt het ook voor een veilige administratieve afhandeling.

Hierdoor is steeds minder tijd nodig voor controle op het nakomen van contractuele afspraken en administratieve werkzaamheden. Partijen vertrouwen hiervoor immers op de blockchain.

 

Concrete toepassingen in de woningcorporatiesector?

Ik heb natuurlijk geen glazen bol, maar ik verwacht dat één van de eerste blockchaintoepassingen in de woningcorporatiesector zal liggen op het gebied van contractbeheer en het afhandelen van meldingen en betalingen waar servicecontracten met partners aan ten grondslag liggen. Zoals bijvoorbeeld meldingen op cv ketels of het afrekenen van de servicekosten bij een huuropzegging.

Ook al is het aanbod nog beperkt of niet aanwezig, het kan voor u interessant zijn om bij de aanschaf van nieuwe software de mogelijkheden van blockchain technologie mee te nemen in uw overweging. De termen 'smart contracts' en' Internet of Things' zult u dan vaak voorbij horen komen. Wellicht schrijf ik daar eens een andere blog over.

 

Blockchain: de zevende succesfactor voor samenwerkingen?

De blockchain zorgt dat samenwerkingsverbanden meer aandacht gaan besteden aan een gedegen voorbereiding. Gemaakte afspraken worden vertaald naar transacties in de blockchain. Uitgevoerde transacties zijn vervolgens niet wijzigbaar. De samenwerkende partijen moeten dus zeker zijn van de afspraken die worden vastgelegd.
Doordat de samenwerkingsafspraken en de afhandeling ervan is geborgd door de blockchain toepassing,  kunnen de betrokken medewerkers meer focus leggen op het verbeteren van de prestatie die de samenwerking boekt. Dus: een verschuiving van controleren naar sturen en beheren.

De meerwaarde van blockchain technologie kan hierdoor veel waarde toevoegen voor een samenwerkingsverband. In mijn ogen is deze meerwaarde zo groot, dat het in potentie kan leiden tot een hoger succespercentage van samenwerkingen. Nu 'mislukt' zo'n 70%.

Ik heb eens een blog geschreven ‘de zes succesfactoren als basis van een langdurige samenwerking’. Ik hoop dat blockchaintechnologie daar op termijn als zevende aan toegevoegd gaat worden….

 

 

Meer lezen? Wellicht vindt u mijn andere blogs ook interessant.

 

 

Disclaimer: de bedrijven/toepassingen genoemd in deze blog dienen puur ter illustratie. Deze blog is niet bedoeld als beleggingsadvies of advies voor de aanschaf van specifieke (blockchain)oplossingen.